Política de Privacidade

Última atualização: 01 de novembro de 2025

A Vevox Soluções Digitais Ltda. (“Vevox”) valoriza sua privacidade. Esta Política explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais em conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018).

1. Definições

Titular: pessoa física a quem se referem os dados.
Controlador: empresa ou profissional que utiliza algum produto Vevox e decide sobre o tratamento dos dados.
Operadora: a Vevox, que processa dados em nome do controlador.
Dados pessoais: informações que identificam ou possam identificar uma pessoa.
Dados pessoais sensíveis: dados sobre saúde, origem racial, crença, biometria etc.
DPO / Encarregado: responsável pela comunicação entre Vevox, titulares e ANPD.

2. Sobre a Vevox e seus Produtos

A Vevox desenvolve soluções SaaS para diferentes segmentos, como:

Clínicas e pet shops
Varejo
Educação
Comunicação
Aplicativos mobile e APIs

Em alguns cenários, a Vevox atua como operadora; em outros, como controladora.

3. Coleta e Uso de Dados

Coletamos dados conforme sua interação com nossos produtos:

3.1. Dados que podemos coletar

Identificação: nome, CPF, e-mail, telefone, endereço
Dados profissionais e comerciais
Dados financeiros (para cobrança e faturamento)
Dados operacionais da plataforma (agendamentos, histórico, registros)
Logs, IP, dispositivo, versão do app
Cookies e dados de navegação

3.2. Finalidades e Bases Legais (LGPD art. 7º)

Finalidades:

Execução das funcionalidades contratadas
Suporte técnico e atendimento
Cumprimento de obrigações legais
Melhoria de produtos, métricas e análise de desempenho
Envio de marketing quando aplicável

Bases legais correspondentes:

Execução de contrato
Execução de contrato / obrigação legal
Obrigação legal
Legítimo interesse
Consentimento

4. Armazenamento, Retenção e Segurança

Os dados são armazenados em nuvem segura, com criptografia e controle de acesso.
Mantemos os dados apenas pelo período necessário para as finalidades informadas.
A Vevox adota medidas administrativas e técnicas de proteção.
Em caso de transferência internacional, garantimos proteção compatível com a LGPD.

5. Compartilhamento de Dados

A Vevox não vende dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas quando:

Necessário para operação dos produtos utilizados pelo controlador
Com prestadores de serviços como nuvem, e-mail e autenticação
Em situações societárias (fusão, aquisição etc.)
Por obrigação legal, judicial ou regulatória

Todo compartilhamento segue contratos e medidas de segurança.

6. Direitos do Titular

Você pode solicitar:

Confirmação e acesso aos dados
Correção
Portabilidade
Anonimização ou exclusão (quando aplicável)
Revogação do consentimento

Solicitações serão respondidas em até 15 dias, com verificação de identidade.

7. Alterações desta Política

A Política pode ser atualizada periodicamente. Sempre exibiremos a versão mais recente com data de atualização.

8. Contato

Encarregado / DPO:
📧 jana_bortolini@hotmail.com